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新人投訴婚慶套餐“貨不對板”

來源: 銅陵新聞網—銅都晨刊 編輯:鄧妍 2019-06-19 15:52:10  

新人投訴婚慶套餐“貨不對板”

部門回應:調解失敗,消費者可尋求法律途徑解決

銅陵新聞網訊(記者 路璐)時下,不少新人為了方便省事,會在結婚時選擇婚慶公司為自己婚禮提供一條龍服務。然而,回想起1個半月前舉辦的婚禮,新人劉女士卻對婚慶公司提供的服務難以釋懷。她告訴記者,當天由于婚慶公司沒有按合同履行項目,以致婚禮現場布置和合同內容相差甚遠,這讓她本該難忘一生的婚禮有了諸多遺憾。

6月14日,記者見到劉女士和其丈夫王先生。劉女士說,今年2月,她通過介紹來到千禧婚禮婚慶公司,決定將自己的婚禮交給該公司操辦,并最終以6500元的價格預訂了價值8288元的婚慶套餐。劉女士說:“當時由于是親戚介紹所以我很信任,并通過微信支付了1500元定金。”

劉女士是外地人,由于時間不便,從婚禮預訂到婚禮前夕,她一直沒有與婚慶公司人員見面,都是通過微信溝通。直到婚禮前兩三天時,他們才第一次與婚慶公司人員見面。待到4月30日婚禮當天,劉女士發現,現場與合同簽訂的內容相差甚遠。“我們要求的泡泡機、香檳塔、主桌鮮花、T臺鏡面等12項內容都沒有呈現在婚禮現場,這太讓人氣憤了。”劉女士表示,事后自己向對方反映并要求賠償,對方不僅態度惡劣,且拒不承認劉女士提出的問題。

隨后,記者致電千禧婚禮婚慶公司相關負責人。電話中,該負責人承認劉女士反映的12個問題中有4個情況屬實,并解釋了原因。同時,該負責人表示愿意賠償100元以了結此事。

對此,銅官區市場監督管理局銅陵商城市場管理所對這樁合同糾紛進行了調解。但由于雙方各執一詞且對賠償金額有異議,最終調解失敗。

對此,銅陵商城市場管理所孫姓工作人員表示,由于婚慶服務種類多、專業性強、新人期望值高,每一項、每個細節一不小心就有可能產生問題,容易給新人留下遺憾,給婚慶公司帶來麻煩。孫姓工作人員說:“發生問題后,我們會采取調解的方式進行處理,如調解不成,我們建議走法律途徑進行解決。”孫姓工作人員希望相關婚慶公司和新人事先明確約定服務項目明細、費用和違約責任,以防萬一。

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